Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen |
Basisseminar zum/zur REFA-Organisator/-in
Aufgaben und Prozesse stehen in der Verwaltung im Zentrum der Organisationsarbeit. Die grundlegenden Kenngrößen heißen Zeitdaten, Kosten und Qualität sowie Personalbedarf. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter
mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten punktgenau zu analysieren und auch zu gestalten.
SEMINARZIELE – IHR NUTZEN
- Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
- Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bewertungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
- Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.
IHRE TRAININGSFELDER – DIE SEMINARINHALTE
- Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
- Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
- Interviewtechnik
- ABC-Analyse
- Stellenbeschreibung
- Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
- Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
- FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
- Entscheidungstabellentechnik
IHR ABSCHLUSS – DAS ZERTIFIKAT
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.
IHR ZUSATZNUTZEN
Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist Baustein für:
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