Prozesse managen - Prüfung |
Damit die Prozessoptimierung zum Alltag wird
Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen. Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung
und Veränderungsnotwendigkeit.
Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.
WORKSHOPZIELE – IHR NUTZEN
- Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.
- Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.
- Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.
- Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
IHRE TRAININGSFELDER – DIE SEMINARINHALTE
- Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-Bereich.
- Aufbau eines KVP-Teams und dessen Aufgaben.
- Festlegung und Ermittlung von Prozesskennzahlen.
- Beispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten Fallbeispiel
- Abschlussprüfung zur Ausbildung
IHR THEMA – DIE ZIELGRUPPEN
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten;
Projektleiter/-innen / Organisationsberater/-innen, die bereits Projekte im Prozessmanagement bearbeiten oder zukünftig eine solche Aufgabe übernehmen
IHR ABSCHLUSS – DAS ZERTIFIKAT
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhalten Sie die Urkunde zum/zur REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung.
IHR ZUSATZNUTZEN
Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist Baustein für:
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