Ausbildung REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung

Wenn die Funktionsorganisation in ein
Prozessmanagement umgewandelt werden soll

Charakteristisch für Funktionsorganisationen ist, dass sie Organisationen vertikal nach Funktionen einteilen bzw. zerteilen. Jede Funktion ist auf bestimmte Verrichtungen spezialisiert und bearbeitet nur Teile zur Leistungserfüllung. Nicht der Leistungsempfänger, sondern die Verrichtung bildet die zentrale Orientierung, wobei die Zufriedenstellung des
Leistungsempfängers in den Hintergrund rückt.

Die Ablösung einer Funktionsorganisation in eine Prozessorganisation ermöglicht es, flexibel auf die Wünsche der Leistungsempfänger zu reagieren und somit eine Verlagerung des Abteilungs- und Bereichsdenkens hin zum Prozessdenken zu ermöglichen.

Organisatorische Einheiten ändern sich von Fachabteilungen zu Prozessteams. Es werden die in kleine Einzelschritte aufgegliederten Arbeitsschritte wieder zu einem Ganzen zusammengefügt. Prozessteams führen einen vollständigen Geschäftsprozess gemeinsam durch. Mitarbeiter werden zu Mitgestaltern der Arbeitsprozesse und bekommen einen
hohen Verantwortungs- und Entscheidungsspielraum. Damit ändern sie nicht unbedingt ihre Aufgaben, sondern sie arbeiten gemeinsam an einem kompletten Arbeitsprozess.

IHR ZIEL: REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung - DER WEG

IHR NUTZEN – DIE KOMPETENZ

• Sie kennen die speziellen organisatorischen Voraussetzungen und Vorgehensweisen
  beim Prozessmanagement.„„
• Sie können an Projekten zur Einführung von Prozessmanagement-Systemen mitarbeiten bzw. solche Projekt leiten.
• Sie kennen die interdisziplinären Zusammenhänge zwischen e-government, Geschäftsprozessmanagement und Veränderungsmanagement.