QM

REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement

Mit den REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement verfügen Sie über ein umfassendes normenbezogenes Methodenwissen. Mit diesem Know-how leisten Sie im Unternehmen einen professionellen Beitrag zur Sicherung und Steigerung der Qualität – beste Voraussetzung, um nachhaltig die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Trennlinie RGB 0_102_161 blau 892x2px 72dpi

DER NUTZEN

Mit diesen Ausbildungen erwerben Sie praxisnah ein umfassendes Rüstzeug,

  • um eine QM-Dokumentation zu konzipieren und aufzubauen,
  • um Audits zu planen und durchzuführen,
  • um normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen durchzuführen,
  • um ein QM-System weiterzuentwickeln,
  • um nachweislich mehr Verantwortung übernehmen zu können.

Trennlinie RGB 0_102_161 blau 892x2px 72dpi

DIE ZIELGRUPPEN

  • Fach- und Führungskräfte aus dem Qualitäts- und Energiemanagement
  • Mitarbeiter, die Managementsysteme einführen, leben, überprüfen und stetig verbessern

Trennlinie RGB 0_102_161 blau 892x2px 72dpi

DER WEG

Die REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement sind aufeinander abgestimmt. Die Ausbildung REFA Interner Auditor bildet die Basis, die Ausbildungen REFA-Qualitätsbeauftragter und REFA-Qualitätsmanager bauen darauf auf. Innerhalb der einzelenen Ausbildungen können Sie die Reihenfolge der einzelnen Seminaren selbst bestimmen. Eine Ausnahme: Bei der Ausbildung REFA-Interner Auditor setzt der Besuch des Seminars Interner Auditor den erfolgreichen Abschluss des Seminars Praxiswissen Qualitätsmanagement voraus.

Trennlinie RGB 0_102_161 blau 892x2px 72dpi

Etappen

Bausteine / Seminare

Tage

Urkunde

REFA-INTERNER AUDITOR

5

Zeugnis

Qualitätsmanagement in der Praxis

3


  • Qualitätsbewusstsein – Grundlagen Qualitätsmanagement„
  • Lösungsfindung mit QM-Werkzeugen„
  • Risikoanalyse im QM„
  • Aufbau eines Managementsystems (QM-Handbuch,Prozesse)„
  • Überwachung und Verbesserung von Managementsystemen (QM)„
  • Norminterpretation (DIN EN ISO 9001)„
  • Zertifizierung


Zeugnis

Interner Auditor

2


  • Anforderungen der Managementnormen
  • Anforderung der Auditoren (DIN EN ISO 19011)
  • Kommunikation im Audit
  • Auditvorbereitung
  • Auditdurchführung
  • Auditauswertung und KVP
  • Auditdokumentation
  • Audits in der Praxis (Übungen und Rollenspiele)


Urkunde

REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER

6

Zeugnis

Basiswissen Statistik

3


  • Aufgaben und Anwendungsbereiche der Statistik
  • Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung
  • Messstichproben
  • Zählstichproben
  • Lineare Regressionsrechnung


Zeugnis

Methoden zur Qualitätsdatenermittlung

3


  • Qualitätsdatenerfassung – Grundlagen
  • Eignungsnachweise von Messsystemen
  • Stichprobenprüfung
  • Qualitätsfähigkeitskenngrößen
  • Statistische Prozessregelung mit Q-Regelkarten
  • Prozessbewertung (DIN 55319)


Urkunde

REFA-QUALITÄTSMANAGER

4

Zeugnis

Integrierte Managementsysteme / TQM

4


  • Integrierte Managementsysteme (IMS) - das Zusammenwirken von Qualitäts-, Umwelt-, Energiemanagement, Gesundheits- und Arbeitsschutz
  • Norminterpretationen
  • Managementprinzipien
  • Total Quality Management (TQM)
  • Das EFQM-Modell (Grundlagen)