Analyse und Gestaltung von Aufgaben und ProzessenREFA-Organisator/-in

Seminarziele – Ihr Nutzen

• Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
• Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bewertungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
• Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.

Ihre Trainingsfelder – Die Seminarinhalte

• Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
• Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
• Interviewtechnik
• ABC-Analyse
• Stellenbeschreibung
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
• Entscheidungstabellentechnik

Ihr Abschluss – Das Zertifikat

• Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung