Das Internet verändert die Gesellschaft auf dem Weg zu einer globalen Informations- und Wissensgesellschaft. Bürgerinnen und Bürger sowie die Wirtschaft wollen zukünftig jedoch nicht nur den guten Service durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung, sondern auch mit Online-Dienstleistungen bis hin zur Rechtsverbindlichkeit versorgt werden.
Aber auch die Verwaltung nutzt immer mehr die Internet-Technologie für ihre internen und verwaltungsübergreifenden Prozesse. Damit wird der Übergang zwischen der internen Verwaltungsarbeit und den Bürger- und Kundenanliegen zunehmend durchlässiger.
Ein weiterer Aspekt besteht darin, dass auf Daten überall zugegriffen werden kann, wo ein Netzanschluss besteht und natürlich eine Berechtigung dazu vorliegt. Diese „Entörtlichung“
von Verwaltungs-Datenbeständen lässt aus Sicht der Verwaltungsmodernisierung neue und vielfältige Möglichkeiten der Gestaltung staatlicher und kommunaler Aufgaben zu. Nicht nur die Prozesse in der Verwaltung lassen sich neu denken, sondern auch neue Formen von kooperativer Leistungserbringung und innovative Zusammenarbeitsszenarien zwischen
Gemeinden und Verwaltungen sind möglich.
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