Prozesse managen (2 Tage)
Grundlegendes
Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen. Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung und Veränderungsnotwendigkeit. Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.
Seminarziele
- Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.
- Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.
- Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.
- Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Seminarinhalte
- Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-Bereich
- Aufbau eines KVP-Teams und dessen Aufgaben
- Festlegung und Ermittlung von Prozesskennzahlen
- Beispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten Fallbeispiel
- Abschlussprüfung zur Ausbildung (nur für die Teilnehmer, welche alle Seminare zum REFA-Prozessmanager in der Verwaltung durchlaufen haben)
Seminarabschluss
Nach erfolgreicher Seminarteilnahme erhalten Sie Ihre persönliche REFA-Bescheinigung mit einer Auflistung aller im Seminar vermittelten Inhalte. Für Teilnehmer, welche alle Seminare zum REFA-Prozessmanager in der Verwaltung durchlaufen haben, schließt dieses Seminar mit einer schriftlichen Abschlussprüfung und mit der Urkunde und dem Titel REFA-Prozessmanager in der Verwaltung.
Die erfolgreiche Teilnahme an diesem Seminar ist ein Baustein der Ausbildung „REFA-Prozessmanager in der Verwaltung“.
Auch Inhouse möglich
Ein perfekt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmtes Seminar garantiert Ihnen die bestmögliche Vermittlung neuer Kenntnisse und Kompetenzen. Profitieren Sie von unserem Know-how und geben Sie Ihrem Team die Chance, mit einem Inhouse-Seminar Ihre Herausforderungen zu bewältigen. – Ganz nebenbei sparen Sie auch Zeit und Kosten. Sprechen Sie uns an. Wir vereinbaren unkompliziert und kostenfrei ein Vororttermin und besprechen alle Details.
