Prozesse managen

Grundlegendes

Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen. Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung und Veränderungsnotwendigkeit. Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.

Seminarziele

• Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.
• Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.
• Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.
• Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Seminarinhalte

• Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-Bereich
• Aufbau eines KVP-Teams und dessen Aufgaben
• Festlegung und Ermittlung von Prozesskennzahlen
• Beispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten Fallbeispiel
• Abschlussprüfung zur Ausbildung (nur für die Teilnehmer, welche alle Seminare zum REFA-Prozessmanager in der Verwaltung durchlaufen haben)

Seminarabschluss

Nach erfolgreicher Seminarteilnahme erhalten Sie Ihre persönliche REFA-Bescheinigung mit einer Auflistung aller im Seminar vermittelten Inhalte. Für Teilnehmer, welche alle Seminare zum REFA-Prozessmanager in der Verwaltung durchlaufen haben, schließt dieses Seminar mit einer schriftlichen Abschlussprüfung und mit der Urkunde und dem Titel REFA-Prozessmanager in der Verwaltung.

Die erfolgreiche Teilnahme an diesem Seminar ist ein Baustein der Ausbildung „REFA-Prozessmanager in der Verwaltung“.

Preis

Die aktuelle Preisstellung entnehmen Sie bitte aus der Seminarsuche oder auf Anfrage.

Auch Inhouse möglich

Ein perfekt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmtes Seminar garantiert Ihnen die bestmögliche Vermittlung neuer Kenntnisse und Kompetenzen. Profitieren Sie von unserem Know-how und geben Sie Ihrem Team die Chance, mit einem Inhouse-Seminar Ihre Herausforderungen zu bewältigen. – Ganz nebenbei sparen Sie auch Zeit und Kosten. Sprechen Sie uns an. Wir vereinbaren unkompliziert und kostenfrei ein Vororttermin und besprechen alle Details.