Prozessmanagement Verwaltung

Grundlegendes

Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel – weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung – bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.

Seminarziele

• Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
• Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
• Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
• Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
• Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

Seminarinhalte

• Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
• Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
• Prozess-Kostenrechnung
• Prozess-Sicherungsmaßnahmen
• Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
• Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
• Beispiele und Praxisanwendungen

Seminarabschluss

Nach erfolgreicher Seminarteilnahme erhalten Sie Ihre persönliche REFA-Bescheinigung mit einer Auflistung aller im Seminar vermittelten Inhalte.

Die erfolgreiche Teilnahme an diesem Seminar ist ein Baustein der Ausbildung „REFA-Prozessmanager in der Verwaltung“.

Preis

Die aktuelle Preisstellung entnehmen Sie bitte aus der Seminarsuche oder auf Anfrage.

Auch Inhouse möglich

Ein perfekt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmtes Seminar garantiert Ihnen die bestmögliche Vermittlung neuer Kenntnisse und Kompetenzen. Profitieren Sie von unserem Know-how und geben Sie Ihrem Team die Chance, mit einem Inhouse-Seminar Ihre Herausforderungen zu bewältigen. – Ganz nebenbei sparen Sie auch Zeit und Kosten. Sprechen Sie uns an. Wir vereinbaren unkompliziert und kostenfrei ein Vororttermin und besprechen alle Details.