Prozessmanagement Verwaltung

Sem.Nr. 20 / 37 / VER / KS / 02
Termin 02.11.2020 bis 04.11.2020
Dauer 3 Tage
Ort Dresden - oder Inhouse direkt bei Ihnen
Standardpreis 960 €
REFA-Mitgliederpreis 930 €

als PDF speichern

Grundlegendes

Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel – weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung – bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.

Seminarziele

  • Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
  • Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
  • Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
  • Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
  • Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

Seminarinhalte

  • Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
  • Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
  • Prozess-Kostenrechnung
  • Prozess-Sicherungsmaßnahmen
  • Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
  • Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
  • Beispiele und Praxisanwendungen

Seminarabschluss

    Nach erfolgreicher Seminarteilnahme erhalten Sie Ihre persönliche REFA-Bescheinigung mit einer Auflistung aller im Seminar vermittelten Inhalte. Ihr Vorteil: Sie haben damit gleichzeitig einen wichtigen Baustein der Ausbildung zum REFA-Prozessmanager absolviert.

    Hier finden Sie alle weiteren Seminare zur Ausbildung REFA-Prozessmanager:

    1. Grundlagen des Prozessmanagements

    2. Prozessmanagement Verwaltung

    3. Projektmanagement und Projektcontrolling

    4. Veränderungsmanagement

    5. E-Government

    6. Prozesse managen – Prüfung

    Seminarbetreuung

    Ina Müller, 2. Stellvertreterin/Kassenwart, REFA Sachsen e.V.

    Ina Müller

    + 49 (0)176 4200 7230

    ina.mueller[at]refa-sachsen[dot]de

    Seminaranmeldung

    Einfach das Anmeldeformular bequem am Bildschirm ausfüllen, unterschreiben und an REFA Sachsen per Mail zurücksenden. Nach Eingang Ihres Formulars erhalten Sie von uns Ihre persönliche Anmeldebestätigung mit allen relevanten Informationen.