Grundlagen des Prozessmanagements

Sem.Nr. 20 / 37 / VER / KS / 01
Termin 01.10.2020 bis 02.10.2020
Dauer 2 Tage
Ort Dresden - oder Inhouse direkt bei Ihnen
Standardpreis 820 €
REFA-Mitgliederpreis 795 €

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Grundlegendes

Die Analyse von Prozessen ist Grundlage des Prozessmanagements. Dies geschieht auf der Basis von Arbeitsaufgaben. Die grundlegenden Kenngrößen von Prozessen heißen Zeit, Kosten und Qualität. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten zu analysieren und auch zu gestalten.

Seminarziele

  • Sie kennen das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement.
  • Sie können Aufgaben gliedern und Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren.
  • Sie können Interviews zur Erhebung von Aufgaben- und Prozessstrukturen führen.
  • Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
  • Sie kennen Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" von Prozessen analysieren.

Seminarinhalte

  • Das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement
  • Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
  • Interviewtechnik
  • ABC-Analyse
  • Ablaufstrukturen- und Prozessdarstellungen
  • Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Seminarabschluss

    Nach erfolgreicher Seminarteilnahme erhalten Sie Ihre persönliche REFA-Bescheinigung mit einer Auflistung aller im Seminar vermittelten Inhalte. Ihr Vorteil: Sie haben damit gleichzeitig einen wichtigen Baustein der Ausbildung zum REFA-Prozessmanager absolviert.

    Hier finden Sie alle weiteren Seminare zur Ausbildung REFA-Prozessmanager:

    1. Grundlagen des Prozessmanagements

    2. Prozessmanagement Verwaltung

    3. Projektmanagement und Projektcontrolling

    4. Veränderungsmanagement

    5. E-Government

    6. Prozesse managen – Prüfung

    Seminarbetreuung

    Ina Müller, 2. Stellvertreterin/Kassenwart, REFA Sachsen e.V.

    Ina Müller

    + 49 (0)176 4200 7230

    ina.mueller[at]refa-sachsen[dot]de

     

    Seminaranmeldung

    Einfach das Anmeldeformular bequem am Bildschirm ausfüllen, unterschreiben und an REFA Sachsen per Mail zurücksenden. Nach Eingang Ihres Formulars erhalten Sie von uns Ihre persönliche Anmeldebestätigung mit allen relevanten Informationen.