Grundlagen des Prozessmanagements in der Verwaltung

Sem.Nr. 24 / 37 / VER / 01/ 011
Termin 11.11.2024 bis 12.11.2024
Dauer 2 Tage
Ort REFA Landesverband Sachsen e.V.
Hülßestraße 12
01237 Dresden
Standardpreis 990 €
REFA-Mitgliederpreis 950 €

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Termindetails

Grundlagen des Prozessmanagements  |  2 Tage  |  13.05. – 14.05.2024 

Allgemeines

Die Analyse von Prozessen ist Grundlage des Prozessmanagements. Dies geschieht auf der Basis von Arbeitsaufgaben. Die grundlegenden Kenngrößen von Prozessen heißen Zeit, Kosten und Qualität. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten zu analysieren und auch zu gestalten.

Seminarziele

  • Sie kennen das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement.
  • Sie können Aufgaben gliedern und Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren.
  • Sie können Interviews zur Erhebung von Aufgaben- und Prozessstrukturen führen.
  • Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
  • Sie kennen Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" von Prozessen analysieren.

Seminarinhalte

  • Das Vorgehensmodell zum Prozessmanagement
  • Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
  • Interviewtechnik
  • ABC-Analyse
  • Ablaufstrukturen- und Prozessdarstellungen
  • Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Zugangsvoraussetzung

Fach- und Führungskräfte, die in öffentlichen oder privaten Verwaltungen mit der Einführung und dauerhaften Betreuung des Prozessmanagements beauftragt sind.

Seminarabschluss

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Seminarbetreuung

Ina Müller, 2. Stellvertreterin/Kassenwart, REFA Sachsen e.V.

Ina Müller

+ 49 (0)176 4200 7230

ina.mueller[at]refa-sachsen[dot]de

Seminaranmeldung

Einfach das Anmeldeformular bequem am Bildschirm ausfüllen, unterschreiben und an REFA Sachsen per Mail zurücksenden. Nach Eingang Ihres Formulars erhalten Sie von uns Ihre persönliche Anmeldebestätigung mit allen relevanten Informationen.