Prozessmanagement in der Verwaltung

Prozessmanagement  |  3 Tage  |  03.06. – 05.06.2024   

Hinter der Prozess- bzw. Produktorientierung stehen klar definierte Verwaltungsprozesse bestimmter Dienstleistungen. Der Paradigmenwechsel – weg von der funktions-, hin zur prozessorientierten Organisationsgestaltung – bedeutet die Abkehr vom rein abteilungsbezogenen Handeln. Sind Ihnen die über diesen Ansatz möglichen Qualitäts-, Kosten- und Zeitoptimierungen innerhalb der Prozessabläufe bekannt? Erfahren Sie mehr in diesem Seminar, um diese Potenziale auch effektiv zu nutzen.

• Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
• Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
• Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
• Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
• Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

• Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
• Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
• Prozess-Kostenrechnung
• Prozess-Sicherungsmaßnahmen
• Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
• Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
• Beispiele und Praxisanwendungen

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten

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