Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen

Ein genauer Zeitplan für das Seminar wird nach ausreichender Teilnehmeranmeldung geplant und bekanntgegeben.

Aufgaben und Prozesse stehen in der Verwaltung im Zentrum der Organisationsarbeit. Die grundlegenden Kenngrößen heißen Zeitdaten, Kosten und Qualität sowie Personalbedarf. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten punktgenau zu analysieren und auch zu gestalten.

• Sie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
• Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse und Prioritäten erheben sowie Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten berechnen.
• Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.

• Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
• Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
• Interviewtechnik
• ABC-Analyse
• Stellenbeschreibung
• Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
• Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
• FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Fach- und Führungskräfte in öffentlichen oder privaten Verwaltungsbereichen, die sich professionell mit Organisation, Methodeneinsatz und Vorgehensweisen beschäftigen

Vortrag, Praxisbeispiele, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch